Reconnaître une arnaque informatique par téléphone

Personne ne peut détecter un virus sur votre ordinateur à distance, par téléphone

Aucune entreprise sérieuse n’est en mesure de savoir que votre ordinateur est infecté simplement en vous appelant. C’est techniquement impossible sans accès à votre appareil. Si quelqu’un vous l’affirme par téléphone, c’est un signal d’alarme immédiat.

On vous demande d’installer un logiciel pour « vérifier »

L’arnaque consiste généralement à vous convaincre d’installer un logiciel de prise de contrôle à distance, sous prétexte de résoudre le faux problème détecté. Une fois ce logiciel installé, la personne au bout du fil a un accès direct à votre ordinateur.

On vous demande ensuite un paiement

Après avoir simulé une intervention, ces arnaques se terminent généralement par une demande de paiement pour le « dépannage », parfois plusieurs centaines d’euros, via des moyens de paiement difficiles à annuler.

Le bon réflexe : raccrocher

Si vous recevez un appel de ce type, le plus simple et le plus sûr est de raccrocher, sans donner aucune information ni installer aucun logiciel. Aucune entreprise légitime ne vous mettra une pression aussi forte pour agir dans l’urgence.

Si vous avez déjà installé un logiciel ou effectué un paiement

Si vous pensez avoir été victime de ce type d’arnaque, débranchez votre ordinateur d’internet, ne saisissez plus d’informations sensibles, et contactez un professionnel pour vérifier qu’aucun logiciel malveillant n’a été installé. Signalez également les faits auprès des autorités compétentes.

Sensibilisez votre entourage

Ces arnaques ciblent particulièrement les personnes les moins familières avec l’informatique. Parler de ce type de pratique à votre entourage peut éviter qu’un proche ne se fasse piéger à son tour.